Conseiller de vente - Titre Pro
Nous vous proposons une formation préparant au titre professionnel « Conseiller de Vente », en 1 jour/semaine et le reste de la semaine en entreprise
Cette formation vous permet :
- d'acquérir les compétences d’accueil clientèle en magasin ;
- identifier les besoins clientèle et orienter le conseil/vente ;
- maîtriser l’organisation et la mise en valeur du point de vente ;
- assurer la gestion de stock ;
- savoir animer les opérations commerciales.
Notre formation vous permet de préparer l’examen officiel du Titre Professionnel de Conseiller de Vente et suit en tous points le Référentiels Emploi Activités Compétences (REAC) et le Référentiels de Certification (RC) du Ministère du Travail.
Les missions du conseiller de vente :
- Accueil et fidélisation de la clientèle
- Ciblage des besoins de la clientèle afin d’optimiser la vente
- Maîtrise de la vente additionnelle
- Finalisation de la vente
- Maîtrise des techniques du marchandisage
- Mise en place des opérations commerciales
- Gestion de stock et d’achalandage
- Nettoyage et bonne tenue du point de vente
Où exerce-t-il ?
Dans tout établissement exerçant la vente directe ou indirecte (e-commerce).
Conditions d'accès
- Âge : 18 ans dans l'année de la session de l'examen pour la formation et dès 15 ans pour les apprentis
- Niveau : Pas de niveau pré requis
- Durée : 400h de formation (et 310h de stage pour les non apprentis)
- Recrutement : Pas de pré-requis • Prochaine rentrée Mars 2025 Fin des inscriptions le 15 février 2025
Taux de réussite
Taux d'insertion professionnelle
Taux d'abandon
Programme
La formation se compose de deux blocs de compétences.
Bloc de compétence 1
Bloc RNCP37098BC01
- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale-Participer à la gestion des flux marchands-Contribuer au merchandising-Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- La veille professionnelle et commerciale est une observation, analyse et adaptation constante en fonction de l’offre et de la demande.
- La gestion des flux marchands est une mise en place de la sureté générale du point de vente et savoir gérer l’unité marchande.
- Le merchandising est l’utilisation de tous les outils pour développer les ventes dans le respect des règles d’implantations, de sécurité et d’hygiène.
- Les performances commerciales sont une analyse du chiffre d’affaire et des bénéfices, le compte rendu est une information et des propositions correctives afin d’atteindre les objectif auprès de la hiérarchie.
Bloc de compétence 2
Bloc RNCP37098BC02
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image-Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente-Assurer le suivi de ses ventes-Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
- Veiller à la bonne réputation de l’entreprise grâce aux différents outils de communication.
- Le conseil clientèle s’assure à l’aide des outils de la technique de vente afin de conclure la vente.
- Le suivi des ventes est l’assurance d’un service livraison, réclamation et après-vente afin de s’assurer de la satisfaction client.
- La fidélisation de la clientèle désigne les activités, les tactiques et les stratégies utilisées pour garder les clients fidèles et satisfaits, et les empêcher de passer à la concurrence.
Vous avez la possibilité de vous présenter et/ou valider un ou des blocs de compétences ou la totalité.
Épreuves
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Perspectives
Voici des exemples de types d’emplois accessibles :
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
Tarifs
La formation est à 6390 €.
Pour les non apprenti(e)s, nous demandons 500 € d'acompte (possibilité de le régler en 2x ou 3x sans frais) et le reste en 10x ou 12x sans frais à partir du mois de septembre.