CAP Equipier polyvalent du commerce
Objectifs de la formation
Former des professionnels capables de :
Réceptionner et contrôler les marchandises
Mettre en valeur les produits en rayon
Accueillir et conseiller les clients
Réaliser une vente simple
Participer à l’attractivité d’un point de vente
Encaisser et fidéliser la clientèle
Bloc 1 – Réception et suivi des commandes
Le candidat apprend à gérer l’arrivée des marchandises.
Compétences visées
Réceptionner les livraisons
Vérifier la conformité des produits
Contrôler les quantités et l’état des marchandises
Ranger les produits en réserve
Participer à la gestion des stocks
Contenu pédagogique
Organisation d’une zone de réception
Lecture d’un bon de livraison
Procédure de contrôle des marchandises
Gestion des anomalies
Rotation des produits
Gestion des stocks
Traçabilité des produits
Bloc 2 – Mise en valeur et approvisionnement du rayon
L’apprenant participe à l’organisation du point de vente.
Compétences visées
Approvisionner les rayons
Mettre en place les produits
Réaliser un balisage prix
Maintenir un rayon attractif
Mettre en place une opération promotionnelle
Contenu pédagogique
Implantation des produits
Règles de merchandising
Facing et tenue du rayon
Mise en place d’une promotion
Étiquetage et affichage des prix
Mise en avant des produits
Gestion de la démarque
Bloc 3 – Conseil et accompagnement du client
Le candidat apprend les bases de la vente.
Compétences visées
Accueillir le client
Identifier les besoins
Conseiller un produit
Argumenter une vente
Conclure la vente
Fidéliser le client
Contenu pédagogique
Techniques d’accueil
Découverte des besoins
Argumentation commerciale
Traitement des objections
Conclusion de la vente
Vente additionnelle
Relation client
Bloc 4 – Encaissement
Le candidat apprend à utiliser une caisse.
Compétences visées
Enregistrer les articles
Encaisser les paiements
Gérer différents moyens de paiement
Éditer un ticket de caisse
Gérer une erreur d’encaissement
Contenu pédagogique
Fonctionnement d’une caisse
Moyens de paiement
Procédures d’encaissement
Gestion des retours
Clôture de caisse
Enseignement général (CAP)
Les candidats suivent également :
Français
Histoire – Géographie
Enseignement moral et civique
Mathématiques
Sciences
Éducation physique et sportive
Prévention Santé Environnement (PSE)
Conditions d'accès
- Âge : 18 ans dans l'année de la session de l'examen pour la formation et dès 15 ans pour les apprentis
- Niveau : APRÈS 3EME
- Durée : 1 AN
- Recrutement : Pas de pré-requis • Rentrée en continu
Taux de réussite
Taux d'insertion professionnelle
Taux d'abandon
Taux de rupture du contrat d'apprentissage
Programme
Le CAP EPC est un diplôme d’État de niveau III délivré par le ministère de l’Éducation Nationale. (Inscription au JO le : 29 Octobre 2019)
RNCP40994
Épreuves
Épreuves professionnelles du CAP Équipier Polyvalent du Commerce
EP1 – Réception et suivi des commandes
Objectif : vérifier la capacité du candidat à gérer les marchandises.
Compétences évaluées
Réceptionner les livraisons
Contrôler la conformité des produits
Ranger les marchandises en réserve
Participer à la gestion des stocks
Forme de l’épreuve
Épreuve pratique et orale
Mise en situation professionnelle
Durée
Environ 30 minutes à 1 heure selon les modalités (souvent en CCF).
Exemple de situation
Le candidat doit :
contrôler une livraison
repérer une anomalie
compléter un document de réception
EP2 – Mise en valeur et approvisionnement du rayon
Objectif : vérifier la capacité à organiser et rendre un rayon attractif.
Compétences évaluées
Approvisionner un rayon
Mettre en place les produits
Réaliser l’étiquetage
Mettre en avant une promotion
Forme de l’épreuve
Mise en situation professionnelle
Durée
Environ 45 minutes à 1 heure
Exemple
Le candidat doit :
installer un rayon
faire le facing
poser les prix
mettre en place une offre promotionnelle
EP3 – Conseil et accompagnement du client
Objectif : évaluer les compétences de vente.
Compétences évaluées
Accueillir le client
Identifier les besoins
Conseiller un produit
Argumenter la vente
Conclure la vente
Encaisser
Forme de l’épreuve
Simulation de vente avec un jury
Durée
Environ 20 minutes
Déroulement
Préparation
Simulation de vente
Questions du jury
Exemple
Un client cherche un produit → le candidat doit :
découvrir son besoin
proposer un produit
argumenter
conclure la vente
Épreuves générales
Les candidats passent également :
Français
Histoire – Géographie – EMC
Mathématiques – Sciences
Prévention Santé Environnement (PSE)
Éducation Physique et Sportive (EPS)
Les adultes titulaires d’un diplôme peuvent être dispensés de certaines matières générales.
Perspectives
TP CONSEILLER DE VENTE
Tarifs
3240 EUROS
POSSIBILITE EN APPRENTISSAGE